Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant d’annuler votre commande sous certaines conditions.
Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions d’exercice
Pour que la rétractation soit acceptée :
- Le produit doit être retourné en bon état
- Dans son emballage d’origine
- Avec l’ensemble de ses accessoires
Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
Procédure
Pour exercer votre droit de rétractation :
- Contactez notre service client à l’adresse suivante :
contact@bricomen-motoculture.fr - Indiquez :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- Votre demande de rétractation
- Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.
Frais de retour
Les frais de retour sont :
- À la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou erreur de notre part
Remboursement
Une fois le produit réceptionné et vérifié :
- Le remboursement est effectué sous 14 jours
- Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- Aux produits personnalisés
- Aux produits fabriqués sur mesure
- Aux commandes spécifiques (machines sur devis)
Assistance
Pour toute question, notre service client est disponible :