Chez BRICOMEN Motoculture, nous nous engageons à traiter vos demandes de remboursement de manière rapide et transparente.
1. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Produit non conforme à la commande
- Erreur provenant de notre service
- Exercice du droit de rétractation dans les délais
2. Délai de traitement
- Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné
- Ce délai peut varier en fonction du moyen de paiement utilisé
3. Méthode de remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
4. Produits éligibles
Pour être remboursé, le produit doit :
- Être retourné en bon état
- Être dans son emballage d’origine
- Être complet (accessoires, notices, etc.)
Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
5. Frais de remboursement
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf cas exceptionnel
6. Refus de remboursement
Le remboursement pourra être refusé dans les cas suivants :
- Produit utilisé ou détérioré
- Non-respect des conditions de retour
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Machines ou équipements commandés sur devis
7. Retard ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Contactez notre service client
8. Assistance
Pour toute demande concernant un remboursement :